Políticas de Cancelación y Reprogramación
Porque cada Caminata con Propósito está pensada para cuidarte y disfrutar sin preocupaciones. 🧡
¿Qué sucede si las condiciones climáticas afectan la caminata?
En Unión Activa priorizamos tu bienestar y la buena organización de cada experiencia. Antes de cada Caminata con Propósito, evaluamos los pronósticos y tomamos decisiones responsables para garantizar una jornada segura y disfrutable.
📌 La caminata podrá reprogramarse en caso de:
- 🌧️ Lluvias intensas o tormentas que dificulten el recorrido.
- 💨 Vientos fuertes o condiciones que afecten la seguridad del grupo.
- 🔥 Temperaturas extremas que puedan representar un riesgo para el bienestar de los participantes.
📅 ¿Cómo y cuándo te avisamos?
🔹 Si las condiciones no permiten realizar la caminata, te avisaremos por WhatsApp con al menos 6 a 8 horas de anticipación.
🔹 La suspensión, una vez comunicada, es definitiva, incluso si luego el clima mejora.
🔹 Si se define una nueva fecha, recibirás la información en el mismo canal.
💰 Si no podés participar en la nueva fecha, tenés dos opciones:
- 1️⃣ Crédito total: podés usar el 100% del monto abonado en otra experiencia dentro de los próximos 3 meses.
- 2️⃣ Reintegro total: te devolvemos el importe completo abonado.
En ese caso, el equipo puede adaptar la propuesta para mantener la seguridad y el disfrute del grupo.
¿Puedo cancelar mi participación y obtener un reembolso?
Sabemos que pueden surgir imprevistos, y valoramos que nos avises con tiempo para reorganizar el grupo. Por eso mantenemos una política clara, flexible y justa para todos los participantes. 🧡
✅ Cancelaciones hasta 24 hs antes de la caminata
Ofrecemos reintegro total. Tu lugar podrá ser asignado a otra persona interesada en participar.
❌ Cancelaciones con menos de 24 hs de anticipación
No será posible realizar reintegros, pero te ofrecemos alternativas para que no pierdas tu participación:
- Transferir tu lugar a otra persona, informándolo con tiempo (al menos 12 hs antes del inicio).
- Aplicar el 50% del monto abonado como crédito para otra Caminata con Propósito +50 dentro de los 3 meses siguientes.
🩺 En caso de enfermedad o situación médica
Si no podés asistir por motivos de salud, podrás:
- Solicitar un crédito del 70% del valor abonado, presentando un certificado médico válido.
- Si tu lugar es ocupado por otra persona, se otorga un crédito del 100%.
📌 La documentación debe enviarse con al menos 48 horas de anticipación por WhatsApp o correo electrónico oficial.